Mentions légales

Mentions légales, CGU, RGPD et Cookies de MERCURE & CO

Dernière mise à jour : 27/12/2025

Art. 1 – Mentions légales

Éditeur du site
Le présent site est édité par :
MERCURE & CO, nom commercial d’une activité en nom propre au nom de JOHN NOLLET
Siège social : Mons Belgique
Numéro d’entreprise / BE 0 524 352 306
Email : contact@hellostar.be
Téléphone : +32 478 114 101

Responsable de la publication : John Nollet
Hébergement : [Nom de l’hébergeur], [forme], [adresse], [pays], [téléphone / site web].

Art. 2 – Conditions générales d’utilisation (CGU)

2.1. Objet du site
Le site www.hellostar.be  est une marque appartenant à MERCURE & CO et a pour objet de présenter et commercialiser ses services. Sont notamment concernés :
• Création et gestion de Vcard (Hello-Vecard)
• Agenda en ligne (Hello-acces)
• Carte de fidélité digitalisée (Hello—Wallet)
• Assistance IA (Eloïse)
• Solutions de gestion digitale (Hello-localguide)
• Développement de site internet (Hellostar-Web)
• Gestion des réseaux sociaux et page Google (Hellolocalguide)
• Distribution de tags NFC et supports matériels personnalisés (Hellostar-tagssans que cette liste ne constitue une limite.

2.2. Accès au site
L’accès au site est gratuit (hors coût de connexion internet) pour tout utilisateur. MERCURE & CO se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre l’accès au site à tout moment, pour des raisons techniques ou de maintenance.

2.3. Bon usage
L’utilisateur s’engage à ne pas nuire au bon fonctionnement du site, à ne pas tenter d’en compromettre la sécurité, ni à l’utiliser à des fins illicites.

2.4. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus (textes, images, vidéos, logos, charte graphique, structure, etc.) présents sur le site sont la propriété exclusive de MERCURE & CO ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

2.5. Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. MERCURE & CO n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être responsable de leur contenu ou de leur politique de confidentialité.

Art. 3 – Données collectées et finalités (RGPD)

3.1. Création de compte
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

3.2. Identifiants
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée au moyen de son compte.

3.3. Suppression de compte
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte par email à contact@hellostar.be. MERCURE & CO se réserve également le droit de suspendre ou clôturer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.

MERCURE & CO agit en tant que responsable de traitement et traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (“RGPD”) et au droit belge.

 Art. 4 Données collectées Peuvent être collectées notamment :

• Données d’identité : nom, prénom, coordonnées, entreprise ;
• Données de contact : email, téléphone ;
• Données de facturation : adresse, historique de commandes ;
• Données de connexion : adresse IP, logs, pages consultées ;
• Données marketing : consentements, préférences, historique d’envoi.

4.1 Finalités
Les données sont traitées pour :

• gestion des commandes et facturation ;
• mise à disposition des services (ex. Vcards) ;
• support client et suivi de la relation ;
• amélioration du site et des services ;
• envoi d’informations et offres (si consentement) ;
• respect des obligations légales et comptables ;
• sécurité et prévention de la fraude.

4.2 Bases légales
Les traitements reposent selon les cas sur :

• l’exécution du contrat ;
• le respect d’une obligation légale ;
• le consentement (notamment marketing) ;
• l’intérêt légitime de MERCURE & CO (sécurité, amélioration du service).

Art. 5 – Durée de conservation, destinataires, transferts

5.1. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées, notamment :

• données clients : durée de la relation + 1 ans ;
• données de facturation : durées légales applicables ;
• données marketing : 1 ans après le dernier contact.

5.2 Destinataires
Les données peuvent être accessibles uniquement :

• au personnel habilité de MERCURE & CO ;
• aux prestataires techniques (hébergement, emailing, paiement, etc.), agissant en tant que sous-traitants.

5.3 Transferts hors UE
Si certains prestataires impliquent un transfert hors UE, ceux-ci sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (Clauses Contractuelles Types, garanties appropriées). Les utilisateurs peuvent obtenir plus d’informations en contactant MERCURE & CO.

Art. 7 – Droits des utilisateurs (RGPD)

7.1 Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose notamment de :

• droit d’accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement (dans les limites légales) ;
• droit de limitation ;
• droit d’opposition (notamment en cas de prospection) ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer son consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).

7.2 Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : contact@hellostar.be
Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Art. 8 – Cookies et traceurs

8.1. Principe
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

• assurer le fonctionnement technique du site ;
• mesurer l’audience ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• proposer des contenus ou publicités personnalisés (si applicable).

8.2. Consentement
Lors de la première visite, un bandeau d’information permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non strictement nécessaires. L’utilisateur peut à tout moment modifier ses choix via [un lien / un module de gestion des cookies].

8.3. Durée de vie
Les cookies sont conservés pour une durée limitée, conforme aux recommandations en vigueur (par exemple jusqu’à 13 mois pour les cookies de mesure d’audience).

Art. 9 – Sécurité des données

MERCURE & CO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, les utilisateurs concernés et, le cas échéant, l’autorité de contrôle seront informés conformément à la réglementation.

Art. 10 – Modifications des présentes dispositions

La présente documentation (Mentions légales, CGU, CGV, RGPD, Cookies) peut être modifiée à tout moment par MERCURE & CO.

Cette politique pouvant évoluer, nous invitons les utilisateurs à la consulter régulièrement afin de rester informés des éventuelles mises à jour. Pour les clients ayant effectué un achat ou créé un compte, MERCURE & CO pourra également les informer par email en cas de modification importante.

La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Art. 11 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes dispositions sont soumises au droit Belge.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de 7000 Mons en Belgique, sous réserve des règles impératives applicables.