RGPD
Art. 3 – Données collectées et finalités (RGPD)
3.1. Création de compte
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
3.2. Identifiants
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée au moyen de son compte.
3.3. Suppression de compte
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte par email à contact@hellostar.be. MERCURE & CO se réserve également le droit de suspendre ou clôturer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.
MERCURE & CO agit en tant que responsable de traitement et traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (“RGPD”) et au droit belge.
Art. 4 Données collectées Peuvent être collectées notamment :
- Données d’identité : nom, prénom, coordonnées, entreprise ;
- Données de contact : email, téléphone ;
- Données de facturation : adresse, historique de commandes ;
- Données de connexion : adresse IP, logs, pages consultées ;
- Données marketing : consentements, préférences, historique d’envoi.
4.1 Finalités
Les données sont traitées pour :
- gestion des commandes et facturation ;
- mise à disposition des services (ex. Vcards) ;
- support client et suivi de la relation ;
- amélioration du site et des services ;
- envoi d’informations et offres (si consentement) ;
- respect des obligations légales et comptables ;
- sécurité et prévention de la fraude.
4.2 Bases légales
Les traitements reposent selon les cas sur :
- l’exécution du contrat ;
- le respect d’une obligation légale ;
- le consentement (notamment marketing) ;
- l’intérêt légitime de MERCURE & CO (sécurité, amélioration du service).
Art. 5 – Durée de conservation, destinataires, transferts
5.1. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées, notamment :
- données clients : durée de la relation + 1 ans ;
- données de facturation : durées légales applicables ;
- données marketing : 1 ans après le dernier contact.
5.2 Destinataires
Les données peuvent être accessibles uniquement :
- au personnel habilité de MERCURE & CO ;
- aux prestataires techniques (hébergement, emailing, paiement, etc.), agissant en tant que sous-traitants.
5.3 Transferts hors UE
Si certains prestataires impliquent un transfert hors UE, ceux-ci sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (Clauses Contractuelles Types, garanties appropriées). Les utilisateurs peuvent obtenir plus d’informations en contactant MERCURE & CO.
Art. 7 – Droits des utilisateurs (RGPD)
7.1 Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose notamment de :
- droit d’accès à ses données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement (dans les limites légales) ;
- droit de limitation ;
- droit d’opposition (notamment en cas de prospection) ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer son consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).
7.2 Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : contact@hellostar.be
Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.